Olemmeko onnistuneet olemaan iloksi ja avuksi? Jos haluat kertoa oman tarinasi, jätä yhteystietosi:
Tehtävämme Stellalla on auttaa ihmisiä elämään onnellisesti omasta kodistaan nauttien.
Tälle sivulle olemme koonneet asiakkaidemme kokemuksia meistä ja palveluistamme. Katso ja kuuntele esimerkiksi Helmin tarina siitä, miten turvapuhelin on auttanut turvaamaan kotona elämisen arjen.
Lue kokemuksia
Jätä yhteydenottopyyntö!
84 % asiakkaista suosittelee (lokakuu 2019)*
Stellan turvapuhelimella ja paikantavalla turvakellolla saa yhteyden Stellan omaan hälytyskeskukseen ympäri vuorokauden.
Helmi Noponen on aina saanut apua turvapuhelimella ja voi elää turvallisesti kotona.
– Minun mielestäni olen saanut siitä kyllä sen kaiken hyödyn, kun minä olen aina saanut apua. Aina olen saanut apua, kun olen soittanut. Kyllä minä suosittelisin turvapuhelinta kaikille, kertoo Helmi.
Turvapuhelimella saa helpotusta turvattomuuden tunteeseen, kun aina on apu napin painalluksen päässä. Helpotusta saavat myös omaiset tietäessään, että isovanhempi tai vanhempi saa apua aina tarvittaessa. Helposti ja nopeasti.
– Nämä on nyt ihan välttämättömät, että sitten minulla on turvallinen tunne vaikka menen mihinkä, kun on tämä kädessä, sanoo Siiri.
”Ostamme palvelua äidilleni kaupungin tukemana. Kaikki on toiminut hienosti.”
”Kiitos yhteistyöstä. Olen saanut teiltä aina apua tarvittaessa.”
”Hälytyksiin vastaajat ovat aivan huippuja.”
Kotihoidon lisäksi Stellan terveyspalveluita ovat muun muassa kotisairaanhoito, fysioterapia ja omaishoidon tuki.
Weera on kotihoidon ammattilaisia ja auttaa tiiminsä kanssa asiakkaitamme. Hänelle työssä parasta on ihanat asiakkaat ja työkaverit.
– Mun työviikkoihin mahtuu maan ja taivaan väliltä vaikka mitä. On mun omat asiakkaat, joilla mä käyn maantaisin ja torstaisin ja loppupäivät viikoissa vaihtelee hyvin paljon, kertoo Weera.
”Upeaa, että voi soittaa Stellaan kun tarve vaatii yötä päivää! Olen enemmän kuin tyytyväinen Stellan kotihoitoon. Kiitos! Kiitettävää tasoa.”
”Tämän hetkinen apu on hyvää. Tiedän, että tarvittaessa saan enemmän apua.”
”On tärkeää, että minulla on tutut hoitajat.”
89 % asiakkaista suosittelee (lokakuu 2019)*
Ammattilaisemme palvelevat muun muassa kotisiivouksissa, muuttosiivouksissa, ikkunanpesuissa ja kotipalveluissa.
Kun haluaa nauttia kodista ja omasta ajasta, ammattilaisen kotisiivous tekee ihmeitä jo kerran kuukaudessa. Sitä mieltä ainakin on asiakkaamme Laura Enroth.
– Kyllä minä sanon, että perheelle tämä on sellainen henkireikä ja helpotus pikkulapsiarjessa.
Työnteon ja perheen kanssa touhuamisen keskellä on mukavaa, että siivouksesta ei tarvitse stressata. Se ollaan todettu myös Monna Pursiaisen perheessä.
– Ajattelin, että tämä on sellainen asia, josta en luovu, Monna kertoo.
”Hyvää jälkeä ja helppo palvelu!”
”Olen oikein tyytyväinen. Erityisen tärkeätä on juuri henkilökunnan luotettavuus ja ystävällisyys, tietysti myös ammattitaito.”
”Kiitos hyvästä palvelusta. Olen erittäin tyytyväinen, että meillä käy aina sama henkilö siivoamassa!”
”Työ tehtiin ammattitaidolla ja erittäin hyvin. Voimme suositella palvelua muillekin.”
”Kotisiivoojamme on päivämme ilo.”
”Kiitos hyvästä ikkunoiden pesusta”
Stellalla työskentelee kotisiivouksen, lastenhoidon, terveyspalvelujen ja turva-auttamisen ammattilaisten lisäksi muun muassa asiakaspalvelun, taloushallinnon, henkilöstöhallinnon, ICT-ratkaisujen ja markkinoinnin osaajia. Katso avoimet työpaikkamme »
Millaista on olla töissä Stellan lastenhoitajana? Piipahdimme lastenhoitajien askarteluillassa kysymässä, miltä tuntuu olla stellalainen.
– Se on aina ihana asia se uuden oppiminen ja mielipiteitten vaihtaminen kavereitten kanssa, sanoo lastenhoitaja Terttu Tirkkonen.
Stellan kotipalvelujen ammattilaiset saavat asiakkailta paljon kiitoksia, mutta ihan ilman eivät jää toimistollakaan työskentelevät asiakaspalvelijat. Laskutuksen palveluesimies Janne Sandelinille asiakas halusi tarjota kerran jäätelön.
– Minä olen viihtynyt Stellalla oikein hyvin. Sanoisinko, että paras työpaikka, mikä minulla on ollut.
Kotihoidon keikkatyöläiseksi tullut Katarina Kause on nyt terveyspalvelujen palveluesimies, ja hän kertoo viihtyneensä matkalla todella hyvin. Asiaa helpottaa, kun oma tiimi on täynnä todellisia ammattilaisia.
– On tosi hienoa, kun saa nähdä, kuinka toisia autetaan ja neuvotaan ja kenenkään ei tarvitse olla yksin ongelmansa kanssa.
Stellan palveluiden suosittelijat syyskuussa 2019*
kotisiivous
turvapuhelin
(*) Kysymme päivittäin kymmeniltä asiakkailtamme, kuinka todennäköisesti he suosittelisivat Stellaa ystävälleen. Suosittelijoita ovat he, jotka antavat asteikolla 0–10 huippuarvosanan 8–10.
Saamme päivittäin asiakkaidemme palautteita kotihoidosta, lastenhoidosta, kotisiivouksesta ja turvapuhelimesta. Lisäksi satunnaisesti valitut kymmenet lastenhoidon ja kotisiivouksen asiakkaat saavat tyytyväisyyskyselyn tekstiviestinä, ja turvapuhelimen ja kotihoidon laatua seuraamme asiakaskäyntien yhteydessä. Palaute on meille valtavan arvokasta toimintamme ohjaamisessa.
Kaksi kertaa vuodessa kutsumme asiakkaitamme kaikilta palvelualueilta laajempaan asiakaskokemuksen tutkimukseen. Kartoitamme kokemuksia ja näkemyksiä palveluistamme sekä toiveita niiden kehittämiseen. Säännöllinen, syvällinen tutkimus on keskeisessä osassa liiketoiminnan kehittämistä.
Asiakkaidemme yhteydenottoihin vastaa päivittäin yli 30 asiakasneuvojaa ja terveydenhoidon ammattilaista. Otathan meihin rohkeasti yhteyttä, sillä jokainen palaute otetaan lämmöllä vastaan. Kirjaamme palautteen aina järjestelmäämme ja käsittelemme sen tilanteen mukaisella tavalla – tietenkin luottamuksella ja henkilötietojen yksityisyyttä kunnioittaen.
Stella Kotipalvelut Oy
Länsisatamankatu 16
00180 Helsinki
